Dlaczego komunikacja SMS to najlepszy sposób kontaktu w relacji gość – MedHotel?

Współczesna gościnność to nie tylko komfortowe wnętrza i doskonała lokalizacja. To również bezbłędna komunikacja. W MedHotel wierzymy, że skuteczny kontakt z gościem powinien być nie tylko profesjonalny, ale i maksymalnie wygodny. Dlatego w centrum naszej strategii komunikacyjnej stoi jedno proste narzędzie: SMS. Dlaczego? Oto konkretne powody.

1. SMS jest uniwersalny i nie wymaga internetu
Nie każdy gość korzysta z komunikatorów takich jak WhatsApp, Messenger, Signal, Telegram, Viber czy WeChat. Również nie wszyscy sprawdzają regularnie e-maile. Natomiast każdy telefon komórkowy potrafi odbierać SMS-y, niezależnie od modelu, wieku użytkownika czy kraju pochodzenia. To najpewniejszy kanał dotarcia z ważną informacją.

2. Bezpieczne i natychmiastowe powiadomienia
Kod dostępu do pokoju, potwierdzenie rezerwacji, przypomnienie o godzinie check-outu – wszystkie te informacje dostarczone SMS-em trafiają bezpośrednio do ręki gościa. Bez potrzeby logowania się do aplikacji czy przeszukiwania skrzynki odbiorczej. SMS jest krótki, klarowny i natychmiastowy.

3. Brak barier technologicznych i kulturowych
Goście MedHotelu przyjeżdżają z całego świata. Wśród nich są osoby młode, dojrzałe, podróżujące służbowo, turystycznie, solo lub w grupach. Jedno ich łączy: telefon komórkowy z numerem, na który można wysłać wiadomość SMS. To czyni ten kanał komunikacji najbardziej inkluzywnym i sprawiedliwym.

4. Komunikacja bez rozpraszaczy
W przeciwieństwie do komunikatorów, SMS nie konkuruje z innymi treściami. Nie zginie w gęstwinie powiadomień, reklam czy wiadomości prywatnych. To czysta i formalna forma kontaktu, odpowiednia dla relacji hotelarskiej.

5. Pewność dostarczenia i odczytu
Wielu gości korzysta z telefonów w roamingu lub z lokalnych kart SIM. W takich przypadkach aplikacje internetowe mogą nie działać prawidłowo. SMS natomiast działa w każdej sieci GSM i niemal każdej lokalizacji. To gwarancja, że wiadomość dotrze.

6. Oszczędność czasu dla gościa i obsługi
Krótkie, precyzyjne wiadomości typu: „Twój pokój jest gotowy”, „Check-out do godziny 11:00” lub „Wejście: kod 3829#” znacznie skracają czas komunikacji. Gość otrzymuje to, co najważniejsze, bez konieczności nawiązywania rozmowy telefonicznej czy korespondencji mailowej.

7. Minimalizacja stresu i barier językowych
Wielu gości nie czuje się swobodnie w rozmowie w obcym języku. SMS umożliwia prosty przekaz, często z gotowym tłumaczeniem. To wygodne rozwiązanie dla obu stron.

W świecie natłoku informacji, SMS pozostaje jednym z najbardziej efektywnych, bezpośrednich i uniwersalnych narzędzi komunikacji. W MedHotel stawiamy na prostotę, która działa. Dzięki temu nasi goście czują się zaopiekowani, a komunikacja przebiega sprawnie, bez niepotrzebnych komplikacji.