Etykieta – Zasady Dobrego Zachowania w MedHotel

MedHotel dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Gościom komfortowy, bezpieczny i przyjazny pobyt. Poniższe zasady mają na celu utrzymanie wysokiego standardu usług oraz poszanowanie potrzeb wszystkich Gości.

Szacunek wobec Innych
1. Goście MedHotel zobowiązani są do okazywania wzajemnego szacunku, zarówno wobec innych Gości, jak i personelu obsługi.
2. Prosimy o unikanie głośnych rozmów oraz hałaśliwego zachowania w przestrzeniach wspólnych, szczególnie w godzinach ciszy nocnej (22:00–6:00).
3. W przestrzeniach wspólnych zalecamy zachowanie spokoju, aby każdy mógł cieszyć się komfortowym pobytem.

Dbałość o Czystość i Porządek
1. Prosimy o zachowanie porządku w częściach wspólnych, takich jak lobby, korytarze, klatki schodowe, windy, kawiarenka oraz przestrzenie zewnętrzne.
2. Śmieci, naczynia oraz inne przedmioty osobiste należy pozostawiać w wyznaczonych miejscach.
3. W przypadku stwierdzenia nadmiernego zanieczyszczenia przestrzeni wspólnych, MedHotel zastrzega sobie prawo do naliczenia kosztów dodatkowego sprzątania.

Odpowiedni Ubiór
1. W przestrzeniach wspólnych hotelu obowiązuje odpowiedni strój, schludny i zgodny z charakterem obiektu.
2. Goście proszeni są o noszenie obuwia w częściach wspólnych hotelu.

Korzystanie z Urządzeń i Wyposażenia
1. Prosimy o właściwe i ostrożne korzystanie z wyposażenia hotelowego, w tym urządzeń takich jak: windy, suszarki do włosów, czajniki, ekspresy do kawy, dystrybutory wody pitnej itp.
2. W przypadku uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem sprzętu, hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa kosztami naprawy lub wymiany.

Dzieci pod Opieką Dorosłych
1. Dzieci przebywające na terenie hotelu muszą pozostawać pod stałą opieką osób dorosłych.
2. Opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo dzieci oraz za wszelkie szkody wyrządzone przez nie podczas pobytu.
3. Hotel zapewnia udogodnienia przyjazne rodzinom, jednak bezpieczeństwo najmłodszych leży po stronie ich opiekunów.

Przestrzeganie Zakazu Palenia i Spożywania Alkoholu
1. Na terenie hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia, w tym papierosów, e-papierosów i innych substancji, poza wyznaczonymi strefami znajdującymi się na zewnątrz obiektu – taras na poziomie 2.5.
2. Spożywanie alkoholu dozwolone jest wyłącznie w pokojach hotelowych lub w wyraźnie do tego przeznaczonych miejscach.
3. Goście są zobowiązani do spożywania alkoholu w sposób kulturalny, niezakłócający spokoju innych Gości.

Zgłaszanie Problemów i Uwag
1. Wszelkie problemy, pytania lub uwagi dotyczące pobytu można zgłaszać za pomocą dedykowanej aplikacji MedHotel lub formularza online dostępnego na stronie www.medhotel.pl/form.
2. MedHotel nie prowadzi tradycyjnej recepcji, dlatego wszystkie zgłoszenia obsługiwane są zdalnie.

Dbanie o Ciszę i Prywatność
1. MedHotel zapewnia spokojny wypoczynek, prosząc Gości o zachowanie ciszy na korytarzach i w przestrzeniach wspólnych, szczególnie w godzinach ciszy nocnej (22:00–6:00).
2. Prosimy o unikanie używania głośnych urządzeń oraz zakłócania spokoju w sąsiednich pokojach.
3. Monitoring w przestrzeniach wspólnych działa wyłącznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony mienia. Materiały z monitoringu są przechowywane zgodnie z polityką ochrony danych osobowych.

Poszanowanie Przestrzeni Zewnętrznej
1. Korzystając z przestrzeni zewnętrznej hotelu (ogród, taras), prosimy o:
a. Unikanie wyrzucania śmieci,
b. Dbanie o roślinność,
c. Zachowanie porządku.
2. W przypadku naruszenia porządku lub uszkodzenia wyposażenia przestrzeni zewnętrznej, MedHotel zastrzega sobie prawo do obciążenia Gości kosztami naprawy lub przywrócenia stanu pierwotnego.

Konsekwencje Naruszenia Zasad
1. W przypadku rażącego naruszenia zasad etykiety MedHotel zastrzega sobie prawo do:
a. Naliczania dodatkowych opłat (np. za dodatkowe sprzątanie, naprawę uszkodzeń),
b. W skrajnych przypadkach – zakończenia pobytu Gościa bez prawa do zwrotu kosztów,
c. Powiadomienia odpowiednich służb w przypadku poważnych naruszeń (np. zakłócanie porządku, niszczenie mienia).
2. Wszelkie działania podejmowane w przypadku naruszenia zasad są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

Postanowienia Końcowe
1. MedHotel zastrzega sobie prawo do aktualizacji zasad Etykiety w celu dostosowania ich do zmieniających się przepisów prawa oraz standardów obsługi.
2. Aktualna wersja zasad jest dostępna na stronie internetowej MedHotel: www.medhotel.pl/etykieta-zasady-dobrego-zachowania.

Etiquette – Rules of Conduct at MedHotel

MedHotel strives to ensure a comfortable, safe, and welcoming stay for all Guests. The following rules aim to maintain high service standards and respect the needs of every Guest.

Respect for Others

1. Guests at MedHotel are required to show mutual respect, both towards other Guests and the hotel staff.
2. Please avoid loud conversations and disruptive behavior in common areas, especially during quiet hours (10:00 PM–6:00 AM).
3. Guests are encouraged to maintain a calm atmosphere in shared spaces to ensure everyone can enjoy their stay.

Cleanliness and Order

1. Please maintain order in common areas such as the lobby, hallways, staircases, elevators, café, and outdoor spaces.
2. Trash, dishes, and personal belongings should be placed in designated areas.
3. In cases of excessive mess in common areas, MedHotel reserves the right to charge for additional cleaning costs.

Appropriate Attire

1. Appropriate, neat, and property-appropriate attire is required in the hotel’s common areas.
2. Guests are requested to wear shoes in all common areas of the hotel.

Use of Equipment and Facilities

1. Please use hotel equipment carefully, including elevators, hair dryers, kettles, coffee machines, and water dispensers.
2. In the event of damage caused by improper use of equipment, the hotel reserves the right to charge the Guest for repair or replacement costs.

Children Under Adult Supervision

1. Children staying at the hotel must always remain under adult supervision.
2. Guardians are fully responsible for the safety of children and any damages caused by them during the stay.
3. While the hotel offers family-friendly amenities, the safety of children is the responsibility of their guardians.

No Smoking and Alcohol Consumption Policy

1. Smoking, including cigarettes, e-cigarettes, and other substances, is strictly prohibited within the hotel premises, except in designated outdoor areas—specifically the terrace on level 2.5.
2. Alcohol consumption is permitted only in hotel rooms or clearly designated areas.
3. Guests are required to consume alcohol in a respectful manner that does not disturb other Guests.

Reporting Issues and Feedback

1. Any issues, questions, or feedback regarding your stay can be submitted via the MedHotel app or through the online form available at www.medhotel.pl/form.
2. MedHotel operates without a traditional reception desk; therefore, all inquiries are handled remotely.

Maintaining Silence and Privacy

1. MedHotel ensures a peaceful environment and asks Guests to maintain quiet in hallways and common areas, especially during quiet hours (10:00 PM–6:00 AM).
2. Please avoid using loud devices or disturbing neighbors in adjacent rooms.
3. Monitoring in common areas is solely for safety and property protection. Surveillance footage is stored in compliance with data protection policies.

Respect for Outdoor Spaces

1. When using the hotel’s outdoor spaces (garden, terrace), please:
   a. Avoid littering,
   b. Take care of the plants,
   c. Maintain cleanliness.
2. In cases of disorder or damage to outdoor facilities, MedHotel reserves the right to charge Guests for repair or restoration costs.

Consequences of Rule Violations

1. In cases of severe rule violations, MedHotel reserves the right to:
   a. Charge additional fees (e.g., for extra cleaning or damage repairs),
   b. In extreme cases, terminate the Guest’s stay without a refund,
   c. Notify appropriate authorities in the event of serious violations (e.g., disturbances, property damage).
2. All actions taken in response to rule violations are in accordance with applicable laws.

Final Provisions

1. MedHotel reserves the right to update its Etiquette rules to comply with changing laws and service standards.