Kod nie działa, czyli jak nie czytasz SMS-a i potem się dziwisz – kulisy jednej historii z MedHotel

Zdarzyło się Wam kiedyś zarezerwować hotel, dostać SMS-a z kodem dostępu… i już więcej niczego nie przeczytać?

Nam się nie zdarzyło – ale jeden z naszych gości, Pan Michael, właśnie tak zrobił. A ponieważ był to pobyt w MedHotelu – czyli w Smart Hotelu, gdzie zamiast recepcji są systemy, zamiast klucza – kod, a zamiast tradycyjnego dzwonka – automatyczny asystent – historia miała swój ciąg dalszy. Dla niektórych zabawny, dla innych – pouczający.

Jak działa system kodów w MedHotel?

Każdy gość otrzymuje unikalny kod. Taki kod działa tylko na drzwi główne oraz przypisany pokój – czyli nie jest uniwersalny i nie otwiera wszystkich drzwi jak karta master w filmie szpiegowskim. To proste i bezpieczne.

Co więcej – jeśli z jakiegoś powodu przydział pokoju zostaje zmieniony (np. przez optymalizację rezerwacji), system wysyła nową wiadomość SMS z informacją o numerze pokoju, ale kod pozostaje ten sam.

Historia Pana Michaela

  • 5 maja 2025 – o 16:06:34 Pan Michael otrzymuje SMS z kodem do pokoju nr 6.

  • 13 maja – o 13:06:31 system przypisuje mu pokój nr 10 (o wyższym standardzie!), a SMS i e-mail z tą informacją trafiają do telefonu i skrzynki mailowej.

  • 13 maja – o 17:01:32 – po zgłoszeniu problemu, wysyłamy kolejną wiadomość z przypomnieniem o zmianie numeru pokoju.

Problem? Pan Michael nie odczytuje żadnej z tych wiadomości oprócz pierwszej.

Efekt? Zamiast spokojnego wejścia do pokoju 10, próbuje otwierać drzwi do „dawnego” pokoju nr 6 – w którym już nocuje inny gość. Z pomocą asystenta AI udaje się wszystko wyjaśnić, ale… stres pozostaje.

Dlaczego o tym piszemy?

Bo MedHotel to miejsce dla ludzi ceniących niezależność i nowoczesność – ale kluczowa jest tu jedna sprawa: czytaj SMS-y i e-maile do końca. System działa. Sprawdziliśmy – setki razy dziennie. Ale nawet najbardziej zaawansowane rozwiązania nie pomogą, jeśli człowiek nie przeczyta, co dostał.

Jeśli lubisz kontakt osobisty, dzwonek recepcji i papierowy klucz – to też w porządku. Są hotele bardziej tradycyjne. Ale jeśli chcesz wchodzić o każdej porze, bez meldowania i z kodem w kieszeni – MedHotel czeka.

A system? Będzie gotowy. Nawet jeśli Ty nie przeczytasz drugiego SMS-a 😉.

MedHotel działa inaczej niż tradycyjny hotel.
Każdy gość otrzymuje indywidualny kod – otwiera on drzwi wejściowe i TYLKO jego pokój. W razie zmiany pokoju – wysyłamy nowe informacje SMS-em i mailem. Jeśli nie sprawdzasz SMS-ów, mogą Cię ominąć ważne aktualizacje. Smart hotel to wygoda bez recepcji – ale wymaga uwagi!