Koniec z kolejkami: Dlaczego bezkontaktowe zameldowanie to przyszłość hotelarstwa?
Wyobraź sobie: po długiej podróży docierasz do hotelu, zmęczony, z jedyną myślą o szybkim prysznicu i miękkim łóżku. Zamiast tego czeka Cię długa kolejka do recepcji, formalności i oczekiwanie na klucz. Brzmi znajomo? Na szczęście te czasy powoli odchodzą do lamusa, a branża hotelarska coraz śmielej sięga po bezkontaktowe zameldowanie, które staje się nowym standardem, wręcz oczekiwaniem współczesnego podróżnego.
W naszym Smart Hotelu nie tracisz czasu – wchodzisz, kiedy chcesz, używając indywidualnego kodu dostępu. Wszystko odbywa się online: od rezerwacji po otwarcie drzwi. To wygoda, której oczekujesz, i technologia, na którą zasługujesz.
Nowoczesność bez zbędnych formalności.
Goście decydują:
Liczby mówią same za siebie
Dane są jednoznaczne. Jak wynika z badania przeprowadzonego przez Oracle i Skift, aż ponad 73% podróżnych wybierze obiekt, który oferuje bezkontaktową opcję zameldowania. To potężny sygnał dla hotelarzy, by dostosować się do zmieniających się preferencji swoich klientów. Co więcej, spora część ankietowanych otwarcie deklaruje, że preferuje w pełni samoobsługowy pobyt, z dostępem do pokoju bez konieczności jakiegokolwiek kontaktu z personelem.
Co to oznacza w praktyce? Dla wielu gości to przede wszystkim oszczędność cennego czasu. Koniec z irytującym czekaniem w kolejkach, wypełnianiem formularzy czy nawet prostym „dzień dobry” – proces zameldowania może zostać zredukowany do kilku kliknięć na smartfonie, a dostęp do pokoju uzyskamy za pomocą cyfrowego klucza.
Od wygody do bezpieczeństwa:
Zalety bezkontaktowego check-in
Pandemia COVID-19 z pewnością przyspieszyła ten trend, uwypuklając potrzebę minimalizacji kontaktu. Jednak nawet po ustąpieniu zagrożenia, bezkontaktowe rozwiązania pozostaną z nami ze względu na ich liczne zalety:
Wygoda i szybkość: To podstawowa i najbardziej oczywista zaleta. Goście doceniają możliwość zameldowania się w dowolnym momencie, bez względu na porę dnia i nocy, omijając kolejki i niepotrzebne formalności. To oni decydują o swoim tempie, co znacząco podnosi komfort podróży.
Elastyczność: Systemy self check-in pozwalają na zameldowanie się poza standardowymi godzinami pracy recepcji, co jest szczególnie cenne w przypadku późnych przylotów lub nagłych zmian w planach podróży.
Poczucie bezpieczeństwa i prywatności: Brak bezpośredniego kontaktu z personelem to dla wielu gości atut, zwłaszcza w dobie dbania o higienę i dystans społeczny. Dodatkowo, cyfrowe klucze i spersonalizowane kody dostępu zwiększają poczucie bezpieczeństwa.
Udogodnienie dla turystów zagranicznych: Bezkontaktowe zameldowanie eliminuje potencjalne bariery językowe, które czasem pojawiają się w tradycyjnych recepcjach. Instrukcje są zazwyczaj dostępne w wielu językach, a cały proces jest intuicyjny.
Optymalizacja pracy hotelu: Dla hotelarzy to również szereg korzyści. Mniejsze obciążenie recepcji oznacza, że personel może skupić się na bardziej złożonych zadaniach i spersonalizowanej obsłudze gości, którzy tego potrzebują. Automatyzacja procesów to także redukcja kosztów operacyjnych i efektywniejsze zarządzanie obiektem.
Jak to działa w praktyce?
Większość bezkontaktowych systemów opiera się na prostych i intuicyjnych rozwiązaniach:
Aplikacje mobilne: Goście mogą wypełnić kartę meldunkową online przed przyjazdem, otrzymać cyfrowy klucz do pokoju na swój smartfon, a nawet sterować oświetleniem czy klimatyzacją z poziomu aplikacji.
Kody QR: Wygenerowany kod QR może służyć do szybkiego zameldowania się po przyjeździe, często poprzez skanowanie go w specjalnym kiosku hotelowym.
Kioski samoobsługowe: To urządzenia, które pozwalają gościom samodzielnie dopełnić formalności, dokonać płatności i odebrać kartę do pokoju.
Inteligentne zamki: Elektroniczne zamki otwierane za pomocą smartfona, kodu PIN lub specjalnej karty to podstawa bezkontaktowego dostępu.
Bezkontaktowo, ale nie bezosobowo
Ważne jest, aby pamiętać, że bezkontaktowe zameldowanie nie oznacza całkowitego wyeliminowania ludzkiego czynnika. Nowoczesne hotele, które stawiają na takie rozwiązania, często jednocześnie oferują wsparcie online (np. przez chat w aplikacji) lub dedykowaną linię telefoniczną w razie pytań czy problemów. Celem jest zapewnienie wygody i efektywności, jednocześnie dbając o komfort i poczucie zaopiekowania u gości.
Bezkontaktowe zameldowanie to już nie tylko innowacja, to standard, który świadczy o nowoczesności i elastyczności obiektu. Hotele, które już teraz inwestują w te rozwiązania, zyskują przewagę konkurencyjną i odpowiadają na realne potrzeby współczesnych podróżnych. Przyszłość hotelarstwa jest cyfrowa, a goście są na to gotowi. Czy Twój obiekt również?