Wymagania Gości MedHotel – jak różni są nasi Klienci?

Prowadzenie MedHotelu Smart nauczyło nas jednego: każdy Gość to osobna historia. Choć łączy ich wybór nowoczesnego, samoobsługowego hotelu w sercu Krakowa, oczekiwania, zachowania i podejście do pobytu potrafią się diametralnie różnić.
 

Otwarty umysł, elastyczność i szacunek do zasad sprawiają, że pobyt w MedHotel staje się dla wielu wyjątkowym doświadczeniem.
Jednak czasem spotykamy także osoby, które oczekują tradycyjnej obsługi jak w hotelu pięciogwiazdkowym, co przeczy idei smart hotelu.
Dzięki tym wszystkim doświadczeniom codziennie doskonalimy naszą ofertę, aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby nowoczesnych podróżników.

Goście świadomi i otwarci – nasz ideał

Najwięcej radości przynoszą nam Goście, którzy rozumieją ideę smart hotelu: cenią sobie prywatność, nowoczesne rozwiązania i samodzielność. Tacy Goście:

  • dokładnie czytają informacje przed przyjazdem,

  • korzystają z kodów dostępu bez problemów,

  • potrafią docenić brak tradycyjnej recepcji i komfort niezależnego zameldowania,

  • szanują ciszę i przestrzeń innych,

  • rozumieją, że w naszym lobby kawa i woda są dostępne bez ograniczeń, ale obsługa nie działa jak w hotelu resortowym 5*.

Tacy Goście to skarb – są uprzejmi, samodzielni i często wracają, bo wiedzą, że MedHotel to wolność i komfort w centrum Krakowa.

Goście wymagający – konstruktywna lekcja

Mamy też Gości, którzy choć początkowo są zaskoczeni formułą smart hotelu, szybko odnajdują się w nowych warunkach. Pytają o dodatkowe rzeczy, takie jak:

  • wcześniejsze zameldowanie,

  • przechowanie bagażu,

  • transfery czy lokalne atrakcje.

W ich przypadku dobra komunikacja jest kluczowa. Jasne instrukcje, szybkie odpowiedzi SMS-em lub e-mailem – to wszystko sprawia, że nawet osoby mniej obyte z koncepcją smart hotelu czują się pewnie i doceniają nasz standard.

Goście trudni – wyzwania codzienności

Czasem spotykamy też Gości, którzy:

  • nie czytają opisów na Bookingu,

  • oczekują obsługi recepcyjnej 24/7 mimo jasno opisanej koncepcji,

  • mają pretensje o brak plastikowych butelek w pokojach (bo my działamy proekologicznie!),

  • nie rozumieją, że nie można zameldować się o 6 rano, kiedy poprzedni Gość jeszcze śpi,

  • ignorują ciszę nocną, co prowadzi do skarg i konieczności interwencji.

W takich sytuacjach działamy stanowczo, ale uprzejmie: przypominamy o regulaminie i priorytecie, jakim jest komfort wszystkich naszych Gości.

Co łączy wszystkich Gości?

Bez względu na różnice, wszyscy nasi Goście cenią doskonałą lokalizację, czystość, nowoczesne wyposażenie i – co dla nas bardzo ważne – bezproblemowy dostęp do świeżej kawy i wody w lobby 24/7.

MedHotel Smart to miejsce dla ludzi:

  • szukających wolności i niezależności,

  • szanujących innych,

  • chcących cieszyć się Krakowem bez zbędnych formalności.

Cieszymy się, że możemy każdego dnia witać tak różnych, ale inspirujących Gości. Wasze opinie, Wasze wymagania i Wasze potrzeby sprawiają, że rozwijamy się dla Was!